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蔡飛:居民居家的定心丸

2020-09-11 10:38:37 來源:中國交通新聞網 作者:劉玢妤 綜合
蔡飛在幫助居民搬運生活物資。

“我們組建微信群,每天收集居民采購需求,向附近商超下單,再統一配送,確保在疫情防控期間居民生活物資供應保障充足?!?月26日,湖北省委書記應勇、武漢市委書記王忠林到江岸區球場街同慶閣社區調研時,長江航道測量中心職工蔡飛作為社區黨員志愿者服務隊代表,匯報了志愿者服務工作相關情況。

新冠肺炎疫情發生后,蔡飛克服交通不便等困難,及時從農村老家返回武漢。到達武漢后他就直抵社區,加入江岸區同慶閣社區志愿服務關愛行動隊,帶領團隊多方籌措,為小區居民提供物資團購、藥物代購等服務,傾情奉獻,為社區居民全力服務。

“阿姨,特殊時期,您盡量減少出門,有需要告訴我們?!薄按鬆?,出門時一定要戴好口罩,勤洗手勤通風?!薄澳棠?,您家里米面、蔬菜、肉等生活用品還夠嗎?有需要就及時聯系我們?!币痪渚渑牡膯柡?、殷切的叮嚀、耐心的詢問,勝似居民居家的定心丸。在服務的過程中,他探索推岀了“菜單式團購”“無接觸式配送”等服務模式,實現了近千份物資兩個小時內配送到戶的目標,讓居民真正吃上了“放心菜、愛心菜”。這一系列暖心舉措讓他和團隊得到小區居民高度認可,居民滿意度100%。

隨著疫情防控形勢吃緊,蔡飛在社區的工作量不斷增加。按照社區的統一安排,他又臨危受命,負責起了對空巢老人,病殘群體、隔離和出院人員群體,醫護人員家屬群體這三個群體人員的“特別關照”工作。在團購物資時幫助老人下單,及時將他們的生活物資配送上門;為重癥患者、基礎病患者購買藥物;幫助大家解決生活中的各種問題,如天然氣充值、購買各種自需品……每逢遇到十分棘手的問題,蔡飛都會積極想辦法、找渠道、出實招,直到問題圓滿解決、居民群眾滿意為止,蔡飛表示:“民有所呼,我們必有所應?!?/p>

他還主動擔負起宣傳引導工作,定期在居民微信群發送省、市防疫指揮部的通知以及疫情防護知識和辟謠信息,及時解答居民群眾的各種問題,安撫居民情緒。對于解決不了的問題,積極向社區反映,并配合解決,看似繁冗復雜的工作,卻總能被他安排得井井有條。

一個人的力量可以有多大?在蔡飛的鼓舞與示范帶動下,志愿團隊從最初的2人發展到23人,從服務1個小區拓展至附近3個小區,從服務393戶居民擴大到1200余戶居民。

在做好社區志愿者的同時,蔡飛加班加點履行好自己的崗位職責。及時組織黨員職工成立抗擊疫情黨員突擊隊,做好長江航道疫情防控及復工復產工作。組織黨員干部向長航總醫院捐款,指導各團支部開展抗疫主題團日活動,凝聚航道職工抗疫力量。聚焦航道工程復工復產,撰寫新聞稿件30余篇,展現長江航道部門形象。

蔡飛的事跡受到中央和地方媒體宣傳報道,央視《焦點訪談》對蔡飛進行采訪,《光明日報》《湖北日報》等多家媒體先后進行了報道,將他稱為“最美志愿者”。

  本文圖片由 受訪者 提供


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