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您的平安暢行 有我用心守護

2020-09-30 09:55:59 來源:中國交通新聞網 作者:本報記者 張英賢 蔡筱懿 駐江蘇首席記者 施科

今年中秋恰逢國慶假期,伴隨著國內常態化疫情防控趨于平穩,探親、旅游出行高峰或將疊加出現。9月25日,交通運輸部視頻調度全國道路運輸安全生產工作,對道路運輸領域安全生產專項整治進行再動員、再部署。各地道路運輸管理部門、運輸服務企業一手抓疫情防控、安全生產,一手抓運力保障、服務升級,用心守護旅客平安順暢出行。 

每天做好消毒工作已成常態 

“雙節”假期,旅客出行數量將迎來大幅度上升,在當前形勢下,疫情防控堅決不能放松。早上六時,河南萬里客運有限責任公司早班員工到達車站,再一次清掃、消毒候車椅、辦公桌、售票機和三品檢查儀等。在“雙節”期間,她們肩上的責任更重,需要不間斷對車站內候車室及車輛進行擦拭消毒。 

近日,北京市交通委召開北京市道路客運行業安全服務保障動員會,對“雙節”期間的疫情防控、運輸服務和安全管理等工作進行全面部署,持續嚴格落實安全隱患排查、動態監控管理、駕駛員警示教育、疫情防控措施等工作要求。據北京四惠站相關負責人介紹,客流高峰期間,該站將增派人員引導旅客完成檢測體溫、出示健康碼、安檢等流程,引導旅客有序候車、乘車。 

“轉眼就到中秋,每天做好消毒工作已成常態?!备V菔衅嚤闭竟ぷ魅藛T說。據了解,福州市各客運站繼續嚴格各項防疫措施,每天早晚全面消毒一次,站內手接觸頻率高的位置不間斷消毒,全部營運車輛每日每趟次消毒,要求乘客進站、候車、乘車期間全程佩戴口罩,對體溫異常人員,各客運站將第一時間聯系“120”移送醫療機構。 

在江蘇,交通運輸管理部門督促客運站等運輸場站嚴格實施消毒通風、佩戴口罩、體溫檢測等措施,督促運輸企業對道路客運車輛、城市軌道交通、巡游車、網約車等運輸工具嚴格落實消毒通風、衛生清潔等防疫措施,嚴格實施司乘人員佩戴口罩上崗、旅客佩戴口罩乘坐等制度。同時,繼續做好機場入境來蘇人員的疫情防控和轉運工作,合理規劃運輸線路,確?!包c對點”直達運輸,并督促承運企業加強車輛檢測維護,抽調安全意識強、駕駛經驗豐富的駕駛員執行任務。 

再晚也有車回家

哪一天客流量會出現高峰,哪些交通樞紐周邊路段易出現擁堵,哪些線路乘客較多,交通運輸主管部門提前預判,道路客運企業“心中有數”。 

據“巴士管家”平臺出行大數據分析,“雙節”前,道路客運客流亮從9月28日開始逐步上升,到9月30日達到頂峰。此外,不少客運站也將運力保障重點時段細化到了9月30日下午以及10月1日上午。 

江蘇省運輸行業主管部門提前向公眾發布公路出行熱點預測,并保障運力充足。據了解,江蘇省共計劃投入道路客運班線車輛1.6萬輛,客位數74.5萬個,日發班次將達到3.1萬次以上;旅游包車運力0.8萬輛,客位數34.3萬個。截至9月28日,江蘇省常州公路運輸集團有限公司(簡稱常運集團)節日期間預售客票已經突破了3萬張。 

湖北公路客運集團將在“雙節”期間擔負起整個湖北省客流內通外暢的重責?!拔覀儗⑦\送旅客約22萬人次,為保證運力充足,集團將投入1525輛車輛?!焙惫房瓦\集團相關負責人介紹,39輛旅游車輛作為應急疏運車輛,隨時投入運輸。 

“預計北京南站、大興機場及轄區內各種交通方式的客流量將會出現明顯增長,特別是假期后期,會出現返京客流高峰?!必S臺運輸管理分局客運場站管理科科長劉煥彬介紹,豐臺運輸管理分局分別在大興機場、北京南站、省際客運場站等重點公交樞紐成立保障工作小組,以北京南站為例,夜間23時后抵京客流量將進行分級響應。 

河南許昌中心汽車站在節前便制訂了運輸方案和突發客流應急預案,站場售票窗口和自助售票機提前30天預售車票,還新增8臺售票機,延長售票時間,并派流動車到學校、工廠等企事業單位售票。 

面對如此龐大的人潮,車頭越往下,在多次輾轉下,乘客可能到車站時間越晚。為保障部分乘客“再晚也有車回家”,廣州長運在高峰期間將增開應急通道,針對線路客源比較集中的線路,采取滾動發班模式,并通過現場增加旅客指示牌及人工廣播的方式,指引旅客快速進站乘車,并打算將9月30日客流高峰期最晚一趟車發車時間調至晚上24時。 

首班提前、末班推遲,不少客運站將晚班車推遲到晚上8時或9時,在車輛夜間安全運行的前提下確?!罢静涣艨汀?。值得一提的是,西安紡織城客運站設置了24小時服務電話?!叭绻澣掌陂g,乘客沒有及時到達車站,可以通過029——89512022電話隨時了解班次信息,車站也將根據實際情況安排加班車?!?西安紡織城客運站站長桑鳳介紹。據悉,節假日期間,西安市交通運輸管理處城東管理所駐站人員將在現場為加班車輛辦理加班手續,以提高辦事效率。 

新手媽媽也能安心出行 

旅客找不到親人了,廣播立刻尋找;電話沒電了,免費提供國內通話服務;下雨了,愛心雨傘為旅客遮風擋雨;特殊旅客出行,綠色通道讓出行之路順暢無阻……“雙節”期間,江蘇省各地將組織人員在長途車站、公交站臺、地鐵站等交通樞紐,為旅客提供購票、取票、檢票、乘車指引、安檢協助、秩序維護等服務。據統計,江蘇省共有109個汽車客運站建成了母嬰候車室,全力為旅客提供舒適、便捷的候乘服務。 

在常州汽車客運總站,乘客曾女士帶著6個月的嬰兒準備乘車,站務人員王麗帶她去車站專門設立的五星“愛心母嬰候車室”里休息,在這里,嬰兒床、電視、冷熱水、玩具等各種設施齊全。廣州長運、西安紡織城客運站、淮汽集團下屬汽車站、青島汽車總站等客運站均有設置。 

郵遞兒童服務在“雙節”前也備受關注。9月23日起,交運集團青島汽車總站在山東省即墨、萊西、膠州、平度、日照、臨沂、濱州、東營等線路的部分班次上開通了7至12歲兒童的郵寄業務,讓跟隨務工父母的孩子能夠獨自回老家與老人團聚過節。 

廣州長運還提供寵物愛心代理服務,委托專業寵物公司特別提供寵物代理服務,解決旅客出行的后顧之憂。同時,為旅客提供“三品”(危險品、易燃易爆品和毒害品)站內保管、代交付速遞服務,為旅客解決攜帶“三品”無法上車的難題。 

此外,西安紡織城客運站基于愛心基金的幫助,在候車區內設有電子書屋,電子書屋有圖書、有聲、期刊讀物等書籍約2.5萬冊,旅客只需用手機掃描選定圖書的二維碼,即可免費閱讀自己喜愛的圖書,讓旅途有文化相伴。 

制旅游說走就走

“雙節”期間,個性化程度較高的定制快車、機場接送、校園專線、定制旅游等更受旅客青睞。道路客運企業也抓住時機,紛紛推出定制包車以及旅游客運等業務。 

鄭州交通運輸集團有限責任公司(簡稱鄭州交運)旅游集散中心針對市民旅游出行需求,提前設計、豐富旅游產品?!拔覀兲貏e推出唐城+古隆中二日游、蚌埠+亳州二日游兩條省外旅游線路。對于有出游需求的團隊,集散中心還可提供專屬旅游定制服務?!编嵵萁贿\相關負責人介紹。 

對于自由行短途旅游乘客來說,登上直通車來一場說走就走的旅行最是愜意。連云港汽運開通東海旅游直通車,每天運行一個班次,票價僅為9.9元。西安紡織城客運站城東旅游集散中心推出定制游等出游服務,為自由行乘客提供華山、壺口瀑布、兵馬俑、秦嶺江山等14條旅游直通車景區。 

廣東多地汽車客運站完善旅游集散中心服務功能,開行直達景區的旅游直通車等形式多樣的運游綜合服務。廣東省汽車客運站旅包中心與旅行社合作,推出閘坡、巽寮灣等省內熱門旅游路線。天河站旅游集散中心開通專線定制旅游服務——豐順旅游包車線路,為旅客出行提供了更多選擇。 

掃一掃快速進站不用等 

在江蘇省連云港市交控集團新浦汽車總站售取票機前,一位乘客通過微信“掃一掃”綁定手機號驗證后,把臉對準自助終端屏幕上的攝像頭。只聽“?!钡囊宦?,系統自動獲取用戶面部信息并將之與微信賬戶關聯,該乘客實現了“刷臉”快速購票。 

“不用取紙質車票,各汽車客運站均支持使用電子客票,旅客可以憑借電子乘車碼或刷身份證進站乘車?!边B云港汽車運輸有限公司相關負責人介紹。 

近年來,智慧站場在保障重大節假日旅客出行方面發揮著越來越重要的作用。在快速取票、票務改簽、快速進站、接駁運輸方面,客運站不斷優化站場信息化流程,提高“雙節”期間乘客乘車體驗。 

常運集團在車站售票大廳和候車大廳配備了9臺自助售取票機、4臺自助驗票閘機及8套雙通道檢票閘機,方便旅客從購票、驗票到檢票上車全自助式服務,現場安排相應工作人員進行引導服務,確保旅客出行方便。 

天河客運站上線的天河客運站智慧客運綜合管理平臺微信小程序將在“雙節”期間為旅客提供各種日常便民服務?!巴ㄟ^天河站微信公眾號可以在線直接查看班車線路、班次時間、票價、剩余票量等實時信息,同時還具備了退改票、電子發票等多項便民服務功能?!睆V州長運相關負責人介紹。 

安全預警一路舒心 

“雙節”期間出行,安全最為重要。各地運輸管理部門、運輸服務企業緊抓車輛運行安全,同時關注駕駛員的身心健康,保障營運環境的規范有序。 

“雙節”前,江西長運下屬江西都市城際公交有限公司、馬鞍山長客對車輛滅火器、安全帶、安全錘、4G監控、輪胎等安全設施、設備進行逐一排查,撫州長運、鷹潭長運等開展消防演練和培訓;連云港市交控集團各汽車客運站提前召開駕駛員安全例會,并安排管理人員開展上路上線檢查,維護站點秩序、疏導客流;淮汽集團各客運站點由機務技術部門牽頭對所有參運車輛進行集中“體檢”;廣州長運組織開展駕駛員心理測評工作,加強駕駛員心理健康評估和干預……為了保障“雙節”期間乘客出行安全,道路客運企業積極施措,排查交通安全隱患。 

廣東交通運輸主管部門緊盯“兩客一危一重”運輸企業,加大對長途客運車輛凌晨2時至5時停止運行或接駁運輸落實情況、屬地長途客運接駁點的監督檢查和執法力度。在廣州長運客運分公司的車輛上可以看到,車輛全面安裝“乘客座位安全帶提醒系統”和“不良駕駛行為預警系統”,提高行車安全系數。 

江西省運管局組織10個督查組分片對轄區道路運輸行業安全生產工作開展現場督查,重點抽查危險化學品道路運輸企業、道路客運企業和城市客運企業,暗訪汽車客運站安全生產、班線車輛安全作業和旅客佩戴安全帶、旅游包車線路牌管理等情況,檢查重點營運車輛的動態監控情況。 

巡游車和網約車在出行的“最后一公里”扮演著不可小覷的角色,安徽省合肥市運管處以火車站、汽車站、機場、大型商場、醫院、高校等旅客密集地為重點區域,從嚴打擊出租汽車市場各類違法違規經營行為?!俺鲎馄囀浅鞘械囊粡堃苿用?,開好車,讓市民出行更舒心,讓游客愛上這里?!背鲎馄囁緳C趙師傅說。 

 

通訊員 陳晶晶 周露露 桑鳳 何美潔 胡曉蓓 劉華侖 袁圓 李林 汪軍 黃思瑩 孫曉菁 周志龍 黃躍華 劉錚 對本文亦有貢獻

 

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